Exigences en matière de retour

Si les produits contiennent un sceau pour des raisons d'hygiène et/ou de santé, ils ne peuvent être renvoyés que scellés. Il s'agit de produits de santé et de soins personnels tels que les sirops et les comprimés. Voici les exigences

• Le sceau apposé sur les produits - qui avait été placé pour des raisons d'hygiène et/ou de santé - n'a pas été enlevé.
• Les retours sont demandés dans les 14 jours suivant la livraison, ou les produits sont renvoyés dans les 14 jours suivant la livraison.

Frais de retour

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sans motif. Les frais sont alors à votre charge et ne seront pas remboursés par nous. Pour les produits endommagés, nous nous réservons le droit de facturer les dommages. Si le sceau d'un produit est brisé, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer le dommage.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer la commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession des biens. Après avoir demandé un retour, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les produits à notre adresse de retour. Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@apetaminkopen.nl en indiquant les détails de la commande.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen de paiement. Nous rembourserons le prix d'achat (à l'exclusion des frais d'expédition et de paiement) dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Toutefois, nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits pour procéder au remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser notre formulaire de rétractation. Vous pouvez télécharger et le remplir. Joignez ensuite le formulaire au(x) produit(s) que vous souhaitez retourner.