Exigences de retour

Si les produits contiennent un sceau pour des raisons d'hygiène et/ou de santé, ils ne peuvent être retournés que scellés. Il s'agit de produits de santé et de soins personnels tels que les sirops et les comprimés. Voici les exigences

  • Le sceau sur les produits - qui avait été placé pour des raisons d'hygiène et/ou de santé - n'a pas été retiré.
  • Les retours sont demandés dans les 14 jours suivant la livraison, ou les produits sont retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Frais de retour

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sans motif. Les frais sont alors à votre charge et ne seront pas remboursés par nous. Pour les produits endommagés, nous nous réservons le droit de facturer les dommages. Si un produit a un sceau brisé, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer les dommages.

Droit de retrait

Vous avez le droit de révoquer la commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession des marchandises. Après avoir demandé un retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits à notre adresse de retour. Vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse info@apetaminkopen.nl avec les détails de la commande.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire. Nous vous rembourserons le montant de l'achat (à l'exclusion des frais d'expédition et de paiement) dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Toutefois, nous pouvons attendre de recevoir les produits avant de procéder au remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser notre formulaire de retrait. Vous pouvez télécharger et le remplir. Mettez ensuite le formulaire avec le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.